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Il reso è possibile entro 60 giorni. Le seguenti informazioni sono necessarie per elaborare la tua richiesta di cambio/rimborso:
- I prodotti devono essere nelle condizioni originali con le etichette originali.
- L'imballaggio non deve essere danneggiato e deve essere nelle sue condizioni originali.
- Gli articoli restituiti non devono mostrare segni di utilizzo.
- Numero d'ordine
- Materiale fotografico o video in cui il difetto è chiaramente visibile (solo se il tuo prodotto è stato ricevuto danneggiato).
Nota: Se gli articoli restituiti non soddisfano queste condizioni, purtroppo non possiamo elaborare il tuo reso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità .
Assicurati sempre che il tuo pacco abbia un codice Track & Trace. Senza prova di spedizione con un codice Track & Trace, i resi smarriti non verranno rimborsati. La spedizione senza Track & Trace avviene a proprio rischio. Come cliente, sei responsabile dei costi di restituzione.
Una volta ricevuto il tuo reso, ti informeremo via e-mail. Entro 5 giorni lavorativi dall'elaborazione del tuo reso, rimborseremo l'importo dell'acquisto sul tuo conto.
Prodotti che non possono essere restituiti:
a. Prodotti sigillati. Se il sigillo è rotto, questi prodotti non possono essere restituiti. b. Articoli prodotti secondo le specifiche del cliente (su misura). c. Articoli con un evidente carattere personale. d. Articoli che per loro natura non possono essere restituiti. e. Prodotti come biancheria intima, lingerie, collant, parrucche, prodotti di bellezza, prodotti per la cura e prodotti per la salute sono esclusi per motivi igienici e non possono essere restituiti. f. I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
PERCHÉ ALCUNI DEI VOSTRI PRODOTTI DI BELLEZZA E SALUTE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI DOPO L'APERTURA?
Alcuni dei nostri prodotti di bellezza e salute sono considerati prodotti igienici. Prendiamo igiene e sicurezza pubblica sul serio e, per rispetto di tutti i clienti, non consentiamo la restituzione di articoli aperti. Questa è una pratica comune — anche altri fornitori nel settore della bellezza e della salute non consentono la restituzione di prodotti aperti per lo stesso motivo.
1+1 Gratis? Se c'è un'offerta 1+1 gratis e desideri restituire l'articolo, entrambi i prodotti devono essere restituiti. Non puoi tenere uno e restituire l'altro.
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Costi di restituzione Tutti i clienti sono personalmente responsabili dei costi di restituzione. Si consiglia di spedire con Track & Trace, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per i resi smarriti.
Reso semplice in 3 semplici passaggi
Passaggio 1: Inviaci un'e-mail a support@mara-life.com Includi quanti più dettagli possibile, ad esempio:
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Passaggio 2: Invia il tuo ordine (dopo il contatto con il servizio clienti). Invia gli articoli insieme al modulo di reso compilato all'indirizzo del magazzino indicato nel modulo. Ricordati di aggiungere il codice Track & Trace. Come mittente, sei responsabile dei costi di spedizione. Invia il codice Track & Trace a support@mara-life.com, così possiamo sempre seguire il tuo ordine.
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Costi di restituzione: Spedire un pacco in Cina con Track & Trace costa almeno €29,30 e almeno €11 senza Track & Trace. Con DHL costa almeno €24 per spedire in Cina.
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